Politique de Confidentialité
Chez ziravelioniq, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1. Informations que nous collectons
Dans le cadre de nos services SEO pour e-commerce, nous collectons différents types d'informations pour améliorer votre expérience et optimiser nos solutions.
Informations personnelles
Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone et adresse postale que vous nous fournissez lors de l'inscription à nos services.
Données techniques
Adresse IP, type de navigateur, données de navigation, cookies et informations sur votre utilisation de notre plateforme.
Données commerciales
Informations sur votre site e-commerce, vos produits, vos performances SEO et les données analytiques liées à votre activité.
Communications
Correspondances par email, messages via notre plateforme et enregistrements de nos échanges téléphoniques pour l'amélioration du service.
2. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos informations personnelles exclusivement dans le cadre de la fourniture de nos services SEO et pour améliorer votre expérience utilisateur.
- Fournir nos services d'optimisation SEO pour votre site e-commerce
- Personnaliser nos recommandations selon votre secteur d'activité
- Vous contacter concernant votre compte et nos services
- Améliorer notre plateforme et développer de nouvelles fonctionnalités
- Analyser les tendances SEO pour optimiser nos stratégies
- Assurer la sécurité de notre plateforme et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales et réglementaires
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toute utilisation de vos informations reste strictement liée à l'amélioration de nos services SEO.
3. Partage des données
Nous pouvons partager vos informations dans certaines circonstances spécifiques, toujours dans le respect de la réglementation en vigueur :
- Avec nos partenaires techniques pour la maintenance de notre infrastructure
- Avec des prestataires de services analytiques pour améliorer nos outils SEO
- Dans le cadre d'obligations légales ou de demandes des autorités compétentes
- En cas de fusion, acquisition ou restructuration de notre entreprise
- Avec votre consentement explicite pour des services tiers spécifiques
Tous nos partenaires sont tenus de respecter les mêmes standards de protection des données que nous appliquons chez ziravelioniq.
4. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse info@ziravelioniq.sbs en précisant votre demande et en joignant une pièce d'identité.
5. Sécurité et protection
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou destruction.
Chiffrement SSL/TLS
Toutes les communications sont sécurisées par un chiffrement de niveau bancaire.
Accès restreint
Seuls les employés autorisés ont accès à vos données personnelles.
Sauvegarde sécurisée
Vos données sont sauvegardées régulièrement sur des serveurs sécurisés.
Surveillance continue
Nos systèmes sont surveillés 24h/24 pour détecter toute activité suspecte.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte client : pendant la durée de votre abonnement plus 3 ans
- Données de navigation : maximum 13 mois
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables
- Correspondances commerciales : 5 ans après le dernier contact
- Données analytiques : 26 mois maximum
À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées pour nos analyses statistiques.
7. Cookies et technologies similaires
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'usage de notre plateforme
- Cookies de personnalisation : pour adapter le contenu à vos préférences
- Cookies publicitaires : pour vous proposer des contenus pertinents
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences.
8. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si un transfert vers un pays tiers s'avère nécessaire, nous nous assurons qu'il bénéficie d'un niveau de protection adéquat :
- Décision d'adéquation de la Commission européenne
- Clauses contractuelles types approuvées par la Commission
- Certification sous des mécanismes approuvés
- Garanties appropriées conformes au RGPD
Nous vous informerons de tout transfert international de vos données et des garanties mises en place.
Contactez notre Délégué à la Protection des Données
Dernière mise à jour : 15 janvier 2025
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via un avis sur notre site.